La Facultad de Ciencias de la Salud (FCS), de la Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD), conjuntamente con la Escuela de Actualización y Perfeccionamiento del Personal Docente y Administrativo (EAPPDA) y el Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP), ofreció un curso de Servicio al Cliente, dirigido a servidores administrativos de esta facultad, quienes son piezas claves en la interacción con los distintos públicos que convergen en esta dependencia universitaria.

Autoridades junto a servidores administrativos que participaron en el curso.

El acto de apertura de la actividad formativa fue presidido por el maestro Francisco Terrero Galarza, director general de Recursos Humanos de la UASD; maestra Zelandia Matos, vicedecana de la Facultad de Ciencias de la Salud, en representación del decano, el doctor Mario Uffre; así como también, por la maestra Rosalía Peña y la licenciada Miguelina Acosta, directora y subdirectora, respectivamente, de la EAPPDA.

Las palabras de bienvenida y motivación del evento estuvieron a cargo de los maestros Peña y Terrero Galarza, quienes instaron a los participantes a sentirse orgullosos de ser servidores universitarios y aprovechar al máximo la formación ofrecida; al tiempo que, les felicitaron por el interés mostrado en adquirir nuevos conocimientos y habilidades para ofrecer un servicio de calidad.

Autoridades en sus respectivas intervenciones en la  actividad.

De su lado, la doctora Matos, quien tuvo palabras de salutación para los presentes, agradeció a la Escuela de Actualización y Perfeccionamiento del Personal Docente y Administrativo y al INFOTEP su colaboración, resaltó la importancia del curso y anunció que se ofrecerán otros en áreas de interés.

En este mismo orden, exhortó a los participantes en la capacitación a dar lo mejor de sí en sus respectivas unidades de servicio, y dijo que como autoridades están en la mejor disposición de apoyar toda iniciativa que tenga como objetivo el crecimiento individual e institucional.

La facilitadora del INFOTEP, licenciada Gaudelyn Genao, abordó de manera dinámica temas como: concepto de servicio, factores determinantes, estrategias para un servicio eficaz, calidad, habilidades requeridas en el personal, entre otros, todos enfocados en lograr que los participantes pudieran desarrollar la capacidad de auto gestionar la aplicación de herramientas para ofrecer un mejor asistencia a los usuarios.

La facilitadora del curso en momentos en que interactúa con los participantes en el mismo.

Autoridades de la Facultad de Ciencias de la Salud (FCS), de la Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD), encabezadas por los doctores Mario Uffre y Zelandia Matos, decano y vicedecana de esta dependencia, recibieron la visita de investigadores de la Universidad de Texas, con el fin de explorar las posibilidades de colaboración e intercambios académicos y científicos, y poder desarrollar proyectos conjuntos en áreas de interés, de manera especial en el campo de la enfermería.

Autoridades de la Facultad junto a las investigadoras visitantes.

Las investigadoras de la Universidad de Texas que asistieron al encuentro fueron Latia Hikerson, Annalyn DeMello y Kathleen Murphy, quienes agradecieron la acogida que tuvieron por parte de las autoridades, y expusieron sus ideas en torno a las posibles líneas de investigación que podrían seguir al desarrollar proyectos de manera conjunta con esta facultad.

Las autoridades expresaron a las visitantes su satisfacción por su acercamiento a la Facultad de Ciencias de la Salud, y se mostraron muy interesadas en que se pueda concretizar un acuerdo entre ambas instituciones, que posibilite el trabajo en conjunto y el abordaje de problemáticas sociales en el país.

En el encuentro también estuvieron presentes Arquidea Durán, directora de la Escuela de Enfermería; Emiliana Peña, encargada de la Dirección de Investigaciones de la FCS; Manuel Colomé, director del Instituto de Investigación FCS; y los psicólogos Julio Canario y Angelina Sosa.

Panorámica del encuentro realizado en el salón del Consejo Directivo de la Facultad.